Politica di spedizione

1. Area di consegna
I prodotti offerti da Vivahomia (di seguito denominato “noi”, “nostro” o “nostri”) vengono consegnati esclusivamente sul territorio italiano. Attualmente non effettuiamo spedizioni internazionali al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione
Per ordini di importo totale pari o superiore a 110,99 € (110,99 € inclusi), la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 110,99 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 11,99 €.

3. Orario limite per gli ordini
Il nostro orario di attività è dalle 9:00 alle 18:00 (CET/CEST, a seconda dell’ora legale).
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Non vengono elaborate spedizioni nei fine settimana o nei giorni festivi nazionali in Italia.

4. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione, a seconda della destinazione sul territorio italiano.

6. Corrieri
Le spedizioni sono affidate a corrieri riconosciuti in Italia, tra cui Poste Italiane, SDA, BRT (Bartolini) e GLS Italy.

7. Tracciamento dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente il numero d’ordine, il riepilogo del pagamento e le informazioni sulla spedizione.
È possibile monitorare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento ordine”, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono insieme al numero d’ordine.

8. Responsabilità e diritti del consumatore
Prodotti danneggiati o smarriti: In caso di danno o smarrimento durante il trasporto, forniremo assistenza in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa europea vigente.
Modifiche e annullamenti: Una volta spedito l’ordine, non è possibile modificarlo o annullarlo.
Correttezza dell’indirizzo di consegna: Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti. Non siamo responsabili per ritardi o problemi derivanti da informazioni errate o incomplete.

9. Verifica alla consegna
Si invita a controllare il pacco al momento della consegna. In caso di anomalie o danni visibili, si prega di contattarci tempestivamente.

10. Informazioni di contatto
Indirizzo: 3208 Berlin Ct, Woodbridge, VA 22193-5585, United States
Telefono Assistenza Clienti: +1 (757) 829-5236
Email Assistenza Clienti: team@vivahomia.com
Orari di Servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)